很多外贸企业都在投Facebook广告。广告有流量、有询盘，但最终成交却不理想。问题往往不在流量，而在于客户接待和管理环节出了问题：

❌ 客户消息分散，容易漏回

❌ 多个主页来回切换，管理混乱

❌ 客服下班后无人接待

❌ 多语言沟通效率低

❌ 员工离职带走客户资源

❌ 私单、飞单、违规收款难监管

针对这些问题，大麦Messenger管理系统提供了一套完整解决方案。

Part. 01

多主页统一管理，询盘集中接待

企业往往运营多个 Facebook 公共主页和 Instagram 账号。

传统方式需要频繁切换账号查看消息，不仅效率低，还容易遗漏客户咨询。

大麦 Messenger 系统支持：

·多个 Facebook 公共主页统一接入

·Messenger 消息集中管理

·Instagram 消息同步管理

·客户资料自动同步沉淀

一个后台即可管理所有客户消息，真正实现：一个后台，管理全部流量入口。

Part. 02

员工协同接待，提升回复效率

当客户咨询量增加时，单人接待已经无法满足需求。

系统支持：

1、无限创建员工坐席

根据岗位分配不同权限，实现精细化管理。

2、自动分配客户会话

客户进线后自动分配给对应客服，无需人工派单。

3、非值班自动领取会话

当客服离线或下班时，系统自动接手未分配会话，避免客户等待过久。

4、组长协同管理

组长可查看组内成员工作情况，也可统一查看全员数据。

实现团队协同接待，提高客户响应速度。

| 自动翻译+欢迎语 |

内置实时双向翻译，支持多国语言收发互译，无需切换翻译工具，沟通更高效。

客户首次咨询自动触发欢迎语，支持昵称个性化带入，并可发送文字、图片、视频、文件等内容，快速建立专业形象。

| 素材库统一管理 |

支持图片、视频、文件、话术等素材统一存放至公私素材库，员工可一键调用发送，规范企业对外沟通内容，提升服务专业度与团队协作效率。

Part. 03

客户沉淀，实现团队协同

客户资料、聊天记录、跟进轨迹自动同步保存，统一沉淀企业客户资产。

支持无限员工坐席、标签管理、素材库共享、多人协同接待，确保客户信息不断层、团队协作更高效。

·客户资料统一管理

·聊天记录云端留存

·标签分类管理

·公私素材库共享

·多人协同办公

通过敏感词监控、收款风控、聊天记录监控等机制，实现全过程可监管、可追溯。

有效防止飞单、私单、违规收款和客户资源流失，帮助企业建立规范化运营体系。

·敏感词实时预警

·收款白名单管理

·聊天记录实时监控

·操作日志全程留痕

·客资安全长期沉淀