在社交平台日益碎片化的今天,企业出海运营不仅要做引流,更要做好客户承接与转化。尤其是在东南亚市场占有率极高的Line平台,越来越多的B2B和B2C企业都在布局,但随之而来的运营难题也接踵而至:
多账号分散、管理混乱
聊天记录丢失、客户流失
回复效率低、人工成本高
数据无沉淀、难以复盘优化
为了解决这些痛点,大麦科技推出了Line-SCRM 客服营销系统,帮助企业从0构建“可控、可管、可持续”的社交客户管理闭环。以下是我们为您整理的功能亮点与系统优势。
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核心功能亮点
✅ 多账号统一管理,告别混乱
支持无限账号接入,系统统一控制、员工权限可设,实现一人多号或多人协同不打架,大幅提升协作效率。
✅ 聊天记录云端同步,数据永不丢
所有沟通数据实时备份至云端,聊天记录、客户标签、备注信息统一保存,避免员工离职带走客户资源。
✅ 自动化回复,节省人工成本
内置首句欢迎语、关键词自动回复、快捷语模板库,自动识别客户意图并快速回应,保障响应速度不掉队。
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基础功能介绍
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精细化客户管理
标签体系:支持客户打标签、按标签分类管理,精准推送信息
资料完善:客户昵称、手机号、兴趣等信息支持手动录入,方便后续个性化跟进
历史轨迹留存:每一次沟通记录可查询,避免重复沟通、错跟客户
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权限&风控保障
1、设置员工权限,限制导出/查看敏感信息
2、所有操作系统留痕,支持权限回溯和日志审计
3、独立IP环境运行,每个账号独立安全,防止串号/封号风险
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群发与营销系统
一键多账号群发:批量发送产品资料、促销活动等,覆盖更广客户群
定时发送 & 快捷模板:设好时间、语句自动发送,解放人力
互动提醒机制:客户未读、未回自动提醒,避免询盘遗漏
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零距离零时差交流
多语种自动翻译:自动识别客户语言并翻译,真正做到“母语式沟通”
跨时区运营支持:结合自动回复+定时群发,解决客服“夜间失联”问题
多平台对接能力:除Line外,支持WhatsApp、Facebook等平台并行使用
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为什么选Line-SCRM
无论你是出海To B企业需要长期客户关系沉淀,还是做To C电商需要高频沟通、高效触达,大麦Line-SCRM系统都能为你提供强大支撑。
这不仅是一款客服工具,更是助力你做好客户精细运营+营销闭环打造的数字化利器。让客户管理更专业、让出海运营更高效!
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