WhatsApp接粉聊单
虽然利用TK(TikTok)、FB(Facebook)和INS(Instagram)等平台进行曝光能提升品牌知名度,但若未有效执行接粉策略,那么所投入的精力与资金可能无法转化为实际效益。
相比之下,WhatsApp作为一个拥有30亿用户的通讯应用,其用户基数之庞大堪比国内的微信。因此,把握WhatsApp这一平台,对于精准触达并扩大潜在用户群体至关重要。
批量群发接粉
发帖子带WS分流链接
发帖的时候,一定要附上联系方式,但是频繁使用同一账号接粉可能导致账号被封禁,导致之前做得白费了。
大麦系统可创建分流WS账号的链接,只要点击跳转直接分配给客服聊单,快速便捷响应客户,提高客户满意度。
群发触达潜在客户
给陌生人批量群发信息时,也需要一下WS号去承接,筛选出对产品感兴趣的客户。随后,可安排客服团队进行精准跟单,从而实现高效且有针对性的客户拓展
客服智能聊单

客服云控多开
我们执行了大量曝光动作,随之而来的是对大量客服坐席的迫切需求,以有效推进聊天并促成交易。若每位客服人员仅拥有一个WS号,不仅效率低还大幅增加人力成本。
而大麦系统可以云控多开客服坐席,让一个客服关联多个WS账号去聊单,充分利用资源提高转化率。
自动化翻译
在面对与客户的语言差异时,传统上我们依赖第三方翻译软件,才能读懂客户需求,但是这样一来一回,客户的耐心早就消耗殆尽,导致错失机会。
大麦Whatsapp客服营销系统内置了翻译功能,能够自动识别和翻译对话内容,确保双方沟通无碍,实现真正的零距离交流。
AI智能回复
在当今这个AI技术盛行的时代,我们与客户跨国聊天时,常因时差或未能即时查看消息而延迟回复,这无疑会降低客户的购买兴趣和意愿。
这时候我们的AI助手可就派上用场了!它能在AI素材库里找到我们提前准备好的常用话,快速回答客户那些常见问题,保证会话的流畅性。
更多功能

素材库快捷回复
可创建素材库提高回复速度、保持回复一致性、增强客户体验和减轻客服负担。
客户号码隐藏
客户号码加密功能,能够保护客户资产,防止飞单跑单。
聊天记录实时查看
WhatsApp官方风控严,经常被封号登不上,导致客户资料丢失找不回。
大麦系统可利用账号继承功能,将封号账号迁移至新号并聊天记录全保留,还能实时查看员工与客户的聊天情况,有必要可帮忙回复,及时调整话术。
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