2024已经步入尾声，在过去的一年里，众多企业借WhatsApp出海营销大放异彩：唤醒老客户、提升活跃度、加速订单处理、实现批量成交。他们究竟如何巧妙运营？

客户旅程涵盖关注、建联、咨询、沟通、成交至复购。流量转留量的需求持续存在，促使企业频繁营销老客户。

WhatsApp凭其低成本、无限次直接触达及手机号绑定的特性，既便于快速建联，又利于长期维护，非常适合老客户营销。

此外，WhatsApp即时通讯特性确保客户疑问速解、需求快反，提升客户体验。

适用对象：外贸跨境企业、平台出海商、海外社媒营销者、移动出海及海外零售门店等。

这些企业自主掌握客户数据，便于通过WhatsApp进行触达。针对老客户，可高效建立售后社交沟通，提升客户通过率与复购转化率。

近年来，Social CRM因社交营销兴起成企业刚需。大麦WhatsApp客服营销系统在此基础上升级营销管理，既满足客服销售联系客户需求，又增加多开、翻译、话术库等CRM功能，模块便捷展现于客户端工具栏，便于随时调用。

适用对象：所有已经在用WhatsApp沟通客户的企业。

大麦WS客服营销系统助力业务员简化操作，实现批量与精细营销，高效转化商机。

B2B品牌通过群组运营提供交流平台，促进商品信息了解及后续沟通；B2C品牌则利用群组增强圈层价值，推动优惠活动直接转化。群组初期，适宜促销与互动能激发购买欲，实现批量成交，降低成本。

群组营销通过营造氛围促交流转化，满足品宣与直接转化的需求，尤其在WhatsApp等社交场景下，对刺激客户下单效果显著。

外贸企业常面临封号风险及员工离职后客户流失、飞单问题，因此保留历史聊天记录至关重要。这不仅有助于维护客户关系的连续性，还能有效防止信息断层，确保企业资源的安全与完整。

适用对象：所有使用WhatsApp工具的企业。

确保沟通记录的安全存储，便于日后查阅与追踪；同时，后台可查看员工的聊天记录，及时调整员工的业务话术，助力团队协作与客户管理，提升工作效率与满意度。